为提升服务水平，强化品牌形象，10月14日下午，韶旅集团围绕“政务接待礼仪与讲解技巧”开展专题培训。此次培训特邀毛泽东图书馆副馆长、韶山管理局红色教育培训中心彭艳讲师进行授课，韶旅集团国旅公司导游、景区公司和红培基地讲解员等相关岗位人员参加培训。

培训期间，讲师紧扣政务接待核心业务要求，重点强调着装规范与行为举止标准，通过案例讲解与要点拆解，帮助参训员工强化“言行见形象”的服务意识，以更规范的职业表现彰显国企员工的良好精神风貌。在讲解服务能力提升环节，授课老师系统剖析语言表达核心要点、高效沟通技巧及突发情况应对策略，紧接着转入实践环节，针对韶峰、纪念园两大重点接待场所开展政务接待专项训练，助力参训员工实现讲解服务专业性与感染力的双重提升。

参训员工纷纷表示培训内容针对性强、实用度高，对提升岗位技能具有显著帮助，后续将把培训所学融入日常工作，以更专业、更优质的服务标准，充分展现韶旅集团的品牌形象与服务水平。

此次培训既是韶旅集团落实服务质量提升战略的具体行动，也是与红色文旅领域同行开展友好交流的重要契机。双方以“学”为纽带、以“交流”促情谊，在经验切磋中互学互鉴，共同为红色文化传播赋能、为行业品牌形象提质贡献力量。