在冬日暖阳的温馨时节，由湖南旅游集团品牌营销部（服务管理部）主办、华天教育协办的“2024年第四季度MOT（Moment of Truth，关键时刻）体验设计实训营及阿米巴经营管理培训班”于12月13日在芙蓉华天大酒店圆满结束。此次培训旨在通过沉浸式的体验与反思，为集团注入新的服务理念与管理智慧，为即将到来的旅游旺季蓄势待发。

       本次培训为期4天，汇聚了集团各部门及子公司的精英成员，共计近百人参与。培训内容不仅涵盖了MOT服务理念的深度解析、实战技巧演练，还包括阿米巴经营模式的精髓讲解及成功案例分析，旨在通过系统的理论与实践结合，全面提升学员的服务质量意识、管理创新能力和团队协作效率。

     在MOT实训营中，学员们通过模拟真实服务场景、角色扮演等互动方式，深入体验了如何在客户体验的每一个关键时刻提供卓越服务，从而增强客户满意度与忠诚度。通过一系列精心设计的实践活动，学员们不仅加深了对服务真谛的理解，更在实践中锻炼了快速响应与高效解决问题的能力，为提升集团整体服务水平奠定了坚实基础。

与此同时，阿米巴经营管理培训班则聚焦于如何通过阿米巴经营模式实现组织的精细化管理与高效运营。通过资深讲师的深入讲解与小组讨论，学员们深入学习了阿米巴模式的核心原则、组织架构设计、内部交易机制及激励机制等关键要素。通过经典案例的剖析，学员们直观理解了阿米巴模式如何激发团队自主经营意识、提升工作效率与企业整体效益，为集团未来的管理创新提供了宝贵启示。

       随着此次培训班的圆满结业，湖南旅游集团正以更加饱满的热情、专业的技能和创新的思维，迎接文旅市场的机遇与挑战，共同书写集团更加辉煌的篇章。