近日，华盛世纪新城业主谭女士来到物业服务中心，亲手送上两面写着“情系业主，排忧解难”“真情实意为业主，排忧解难贴心人”字样的锦旗。她激动地说：“感谢真心感谢你们，在那么危急的时候，不顾自身安危挺身而出，帮助我们化解了这场?；?。住在咱们小区，有你们在，我们安心！”

原来，在半个月前的一天，谭阿姨在家中炒菜时，因临时下楼办事，一时疏忽忘记关闭炉灶。很快，火情在厨房迅速蔓延。“起火了，快来人??！”呼救声传来，正在楼下贴春联的楼栋管家万文芳和客服员刘清怡立即做出反应，万文芳第一时间冲向楼道，拿起灭火器，毫不犹豫地冲进浓烟滚滚的厨房。面对凶猛的火焰，她凭借平日扎实的消防培训积累，保持冷静，精准操作灭火器，全力遏制火势蔓延。与此同时，刘清怡迅速上报情况，并通知保安赶来支援。整个救援过程中，物业团队分工明确、配合默契，大家齐心协力，与时间赛跑，火势很快得到控制并被扑灭，成功避免了业主遭受重大损失。此次突发事件，物业服务中心员工用实际行动诠释了责任与担当，展现出过硬的职业素养和高效的应急处理能力，赢得了业主的高度赞誉。