韶旅集团酒管公司党支部以“亮身份、见行动、树形象”活动为契机，成立“金钥匙”服务队，以“金钥匙”服务队为模范榜样，将服务理念贯穿酒店运营管理之中，提升客人住店体验感，让每一次服务都是一场精心策划的仪式。

“金钥匙”服务队是以酒管公司党支部为载体，集合“中国金钥匙会员”“皇金管家”“华馔宴礼师”等高级技能人才，13人组成的一支团队，为客人提供专业化、个性化的服务体验。

“200人左右的大型培训，从住宿、会务到餐饮，各项服务周到贴心，参训同志都感受到了宾至如归的感觉。”某培训班会务组黄先生给“金钥匙”服务队队长竖起大拇指?！罢獯卫锤芯醺鞣矫娲笥刑嵘裉焯炱缓茫乖诘Ｐ南挛缑挥幸路?，酒店很用心帮我把衣服烘干，还细心准备了布鞋，如此贴心的服务，建国酒店的明天会更好，祝工作开心”，宾客王先生的赞誉，是对“金钥匙”服务的真心认可，正如“金钥匙”的服务精神——尽管不是无所不能，但是一定竭尽所能?！敖鹪砍住狈瘢唤鼋鍪且恢殖信?，更是一种精神，一种文化。截至11月，类似的宾客好评反馈共收到260余条，酒店口碑显著提升。

聚焦人才培养，夯实发展根基。“金钥匙”服务队实行“师徒帮带”机制，发挥公司技术骨干的“传、帮、带”作用，搭建员工技能提升平台，帮助和指导青年职工立足岗位成才，为酒店高质量发展奠定人才基础。党员汤灿说：“我们都是从各个部门挑选过来的‘种子选手’，每个月都会接受专业培训，包括“金钥匙”服务理念，个性化服务设计，服务技能交叉培训等，每次的实践与学习都是一次收获满满的‘充电’?！?/span>

党建工作做细了就是凝聚力，做实了就是生产力，做强了就是竞争力。2024年，韶山建国酒店荣获2024年全球酒店HAPA白金奖，酒店综合网评得分4.8。酒管公司党支部将继续深入开展“亮身份、见行动、树形象”活动，强化党员的责任感和使命感，充分发挥“金钥匙”服务队的作用，打造高质量的服务水准，助推酒店服务再建新功。