華天集團(tuán)旗下瀟湘華天大酒店始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)賦能高質(zhì)量發(fā)展，通過構(gòu)建“管理型+技能型”雙通道人才培養(yǎng)體系，不斷完善黨管人才工作格局，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營改革有“堡壘”、攻堅(jiān)克難有“先鋒”的良好局面。

堅(jiān)持黨管人才，雙軌體系鍛造專業(yè)團(tuán)隊(duì)

瀟湘華天大酒店以黨管人才為統(tǒng)領(lǐng)，立足服務(wù)行業(yè)特性，細(xì)分服務(wù)場景，打造了覆蓋服務(wù)師、餐銷專員、授徽金鑰匙、皇金管家、宴禮師等5類專職人才培養(yǎng)矩陣。目前，酒店已培育專業(yè)服務(wù)師8人、餐銷骨干2人、授徽金鑰匙4人、皇金管家12人及宴禮師3人，通過“管理型+技能型”雙通道人才培養(yǎng)體系的搭建，形成覆蓋高端服務(wù)全場景的“匠心服務(wù)”隊(duì)伍，成為酒店品質(zhì)升級的核心引擎。

2024年3月，酒店啟動(dòng)“跨部門、跨崗位、跨層級”全方位輪崗計(jì)劃，皇金管家7名骨干深入前廳、餐飲等一線崗位，破解服務(wù)瓶頸；部門經(jīng)理進(jìn)行核心部門輪崗，促進(jìn)管理融合；后備梯隊(duì)人才跨班組輪崗，進(jìn)一步深化基層經(jīng)驗(yàn)積累。輪崗人員累計(jì)發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營問題30余項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)客房響應(yīng)效率提升20%、餐飲出品標(biāo)準(zhǔn)化率提高15%。2025年3月，酒店通過公開競聘，從交流輪崗的業(yè)務(wù)骨干中選拔出10名新晉管理者，肩負(fù)起領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新管理的重任，為酒店可持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

堅(jiān)持互融共促，“四支先鋒隊(duì)”彰顯硬核擔(dān)當(dāng)

瀟湘華天大酒店緊扣經(jīng)營改革目標(biāo)，將黨建與經(jīng)營深度融合的突破口放在“先鋒引領(lǐng)”上，創(chuàng)新組建皇金管家先鋒隊(duì)、服務(wù)禮儀先鋒隊(duì)、工程維修先鋒隊(duì)和新媒體運(yùn)營先鋒隊(duì)，由黨員骨干擔(dān)任隊(duì)長，帶領(lǐng)職工群眾攻堅(jiān)克難，成為酒店提質(zhì)增效的“紅色引擎”。其中皇金管家先鋒隊(duì)與服務(wù)禮儀先鋒隊(duì)以“高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化輸出”為核心，全年承接VIP接待80余人次，收獲客戶表揚(yáng)信20余封，成功將酒店服務(wù)品牌推向外部市場。新媒體運(yùn)營先鋒隊(duì)依托短視頻、直播等新興渠道，打造酒店“云名片”，累計(jì)發(fā)布創(chuàng)意內(nèi)容120余條，吸引線上咨詢量增長40%。工程維修先鋒隊(duì)推行“動(dòng)力大部制”改革，整合維修資源，黨員帶頭攻克設(shè)備老舊難題，自主完成節(jié)能改造項(xiàng)目3項(xiàng)。

堅(jiān)持選樹標(biāo)桿，黨員先鋒領(lǐng)跑前沿一線

瀟湘華天大酒店持續(xù)深化“四爭當(dāng)”創(chuàng)建活動(dòng)，激勵(lì)黨員、職工立足本職，爭當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營的能手、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的模范、提高效益的標(biāo)兵、服務(wù)群眾的先鋒。每季度通過黨小組推薦、支委會(huì)審議，評選出崗位標(biāo)桿，并設(shè)立“先鋒榜”公示表彰。2024年至今，已有15名黨員獲評“四爭當(dāng)”典型，其中餐飲部黨員梁鐘帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研制的“七大招牌特色菜”，做到了每個(gè)包廂客人必點(diǎn)一道酒店“招牌菜”。動(dòng)力部黨員郭月生帶領(lǐng)和指導(dǎo)部門人員2024年檢修客房109間，為酒店節(jié)能降耗、減支增效30余萬元。

近年來，華天集團(tuán)堅(jiān)持將黨建與經(jīng)營深度融合，從瀟湘華天的“一域破題”到華天集團(tuán)的“全域共進(jìn)”，這場黨建與人才的“雙向奔赴”正在構(gòu)建特有的發(fā)展路徑：讓每個(gè)崗位成為紅色堡壘，讓每位員工化身品牌使者，讓每次服務(wù)傳遞初心溫度，讓每份擔(dān)當(dāng)凝聚信仰力量，最終將“黨建紅”淬煉為企業(yè)改革發(fā)展的鮮明時(shí)代答卷?。